2. Cenário: cuidado informal

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Em muitos países europeus, as mudanças demográficas (i.e, o envelhecimento da sociedade) e políticas (i.e, a política de envelhecimento no local) têm originado reformas significativas nos sistemas de saúde. Os cortes na assistência profissional têm aumentando a procura de cuidados informais, entre os quais os cuidados prestados por familiares. Como resultado, os cuidados ao cliente costumam ser prestados por cuidadores informais, combinando-se com cuidados por profissional. A fim de prestarem cuidados de elevada qualidade, os cuidadores informais são cada vez mais reconhecidos como parceiros no processo de cuidados. Nesse sentido, a colaboração entre cuidadores informais e profissionais de saúde é de grande importância.