4. Acolhimento do doente

O acolhimento de um doente num serviço hospitalar é um processo deliberado e interativo no qual o enfermeiro identifica necessidades reais ou potenciais que orientarão o planeamento das intervenções relacionadas com todos os aspetos do cuidado de enfermagem. Construindo esta relação inicial com os doentes, os enfermeiros estarão numa posição que lhes permite ouvir os doentes e compreender as suas preocupações, validar perceções e explicar as abordagens clínicas.

No próximo vídeo Alex envolve-se e observa Maria através de um processo interativo. Ele precisa de identificar as necessidades atuais e futuras da Maria, a fim de garantir que ela recebe atempadamente os cuidados adequados às suas necessidades.

Veja o vídeo

Alex: Bom dia, a senhora chama-se Maria Silva?

Maria: sim, sim, sou eu!

Alex: sou o enfermeiro Alex e sou o responsável pelos seus cuidados durante este turno, até às 14h. Quem é que a acompanha? Prefere ter o seu acompanhante durante a nossa conversa, nesta avaliação inicial, ou ficar só?

Maria: é o meu marido e prefiro que esteja comigo enquanto falamos, sinto-me mais confortável.

Alex: Precisamos conversar um pouco para fazermos a sua avaliação inicial, importa-se que seja eu, ou prefere uma enfermeira?

Maria: Pode ser o sr. enfermeiro.

Alex: Como gosta de ser chamada?

Maria: Pode ser Maria

Alex: já percebi que não é portuguesa, mas fala muito bem! Compreende bem português?

Maria: Sim, acho que sim. Já estou cá há alguns anos.

Alex: e consegue ler e escrever bem português?

Maria: Ah! Isso, às vezes, tenho mais dificuldades, mas o meu marido e o meu filho ajudam-me...

Alex: conhece o motivo do seu internamento? tem conhecimento sobre a cirurgia que vai efetuar?

Maria: Sim, o médico explicou-me que eu vou fazer uma histerectomia… tirar o útero

Alex: E quais são as suas preocupações face à cirurgia?

Maria: Bem... acho que uma cirurgia não é uma coisa simples, ficamos a dormir... e não sabemos o que se passa, estou com medo.