8. Svenja‘s Wahl

Svenjas Antwort an Zara

Dies war eine angemessene und professionelle Antwort von Svenja, die eine funktionierende Kommunikation und damit die Klärung des Problems möglich macht:

Zara hat mehrere Kommunikationsaspekte angesprochen. Svenja wählt die Beziehungsebene aus, auf die sie zunächst antwortet, wohl wissend, dass die Beziehungsseite wahrscheinlich die anderen Aspekte überlagert. Das gibt ihr die beste Chance für eine hilfreiche Kommunikation, die Empathie und Wertschätzung für Zaras Erleben zeigt. Zara kann spüren, dass sie in ihrem Anliegen akzeptiert und ernst genommen wird.

Auf der Grundlage dieser Art von "funktionierender Kommunikation" können Svenja und Zara nun in eine konstruktive Diskussion über ihr berufliches Verständnis eintreten und darüber, wie sie trotz ihres unterschiedlichen. kulturellen Hintergrunds und beruflichen Verständnisses professionell zusammenarbeiten können.

Sie haben nun gelernt zukünftige Kommunikationssituationen zu analysieren und dieses Modell zu nutzen, um konstruktiv in der Kommunikation zu reagieren.

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